Analista de Serviços Jr - Pouso Alegre - Vaga também para PCD

Realizar as atividades administrativas de menor complexidade da Gerência de Serviços, abrangendo abertura de orçamento, controle da limpeza e organização da oficina, envio de garantias, acompanhamento da aplicação de ferramenta de qualidade, acompanhamento dos planos de manutenção preventiva e demais atividades próprias da área, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos estabelecidos. 

• Realizar a abertura de Ordens de Serviço no sistema Protheus, garantindo o registro adequado de todas as demandas técnica, envolvendo lançamento de informações pertinentes sobre os serviços a serem executados, a definição de prioridades e a atualização constante do status das ordens, visando otimizar a gestão dos processos e assegurar a eficiência no atendimento ao cliente. 
• Proceder à abertura do Termo de Constatação de Avaria no Transporte (TCAT), documentando de forma precisa qualquer dano identificado durante o recebimento de mercadorias e o preenchimento adequado do termo, assegurando a transparência no processo e facilitando a tomada de providências necessárias para a resolução das questões relacionadas aos danos. 
• Acompanhar os DPAC (Documentos de Pedido de Assistência Técnica) abertos na fábrica e os DTAC (Documentos Técnicos de Atendimento ao Cliente), monitorando o status das solicitações, garantindo que as demandas sejam atendidas de maneira eficiente e tempestiva, e que as informações pertinentes sejam atualizadas e registradas. 
• Confeccionar orçamentos de serviços e peças necessárias por meio do sistema Protheus, inserindo as informações pertinentes de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos. 
• Consulta de peças nos catálogos John Deere (JD).
• Controla organização e limpeza da oficina.  
• Executar o checklist de recebimento e saída de máquinas para conserto, bem como das máquinas novas recebidas, garantindo que todos os itens sejam inspecionados de forma minuciosa, incluindo a verificação das condições gerais das máquinas, a documentação e a confirmação de que todos os acessórios e peças estão presentes, assegurando um controle rigoroso e a transparência no processo de atendimento.  
• Solicita a compra ou transferência de ferramental entre as filiais (De acordo com a localização física). 
• Solicitar a área competente a análise de crédito do cliente antes da realização do serviço, garantindo que todas as condições financeiras sejam avaliadas de maneira adequada, fornecendo a documentação necessária de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos. 
• Acompanhar a frota, por meio do controle de rastreamento de veículos.
• Zelar pela política de 5S no estoque, oficina e administrativo, garantido organização e limpeza.   
• Enviar e acompanhar o processo de garantia através de portal específico, assegurando que todos os documentos necessários sejam preenchidos corretamente, bem como monitorar o progresso do processo, mantendo o cliente informado sobre cada etapa, desde a análise até a resolução do caso. 
• Efetuar a conferência e aprovação do ponto eletrônico dos colaboradores, mantendo o gestor informado sobre eventuais desvios de acordo com os procedimentos estabelecidos.  
• Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato. 

• Ensino Superior Completo ou em andamento, preferencialmente em Administração ou outros cursos afins.
• Experiência mínima de 01 anos de vivência profissional na área de atuação.
• Conhecimento sólido das rotinas administrativas sob sua responsabilidade. 
• Conhecimento sólido dos sistemas utilizados no desenvolvimento dos trabalhos. 
• Conhecimento intermediário do pacote Office. 

• 🍽️ Vale Alimentação
• 🚍 Vale Transporte
• 🩺 Plano de Saúde
• 😁 Plano Odontológico
• 💻 Conexa Saúde (telemedicina e atendimento online)
• 💰 Premiação Variável
• 🛡️ Seguro de Vida
• 🏋️‍♂️ WELLHUB (bem-estar e qualidade de vida)
• 🍴 Parcerias com Restaurantes
• 🏖️ Parceria com SEST/SENAT
• 🎓 Convênio com Instituições de Ensino

O Grupo Minas Verde é uma das principais empresas do setor de máquinas e equipamentos agrícolas do Sul e Sudoeste de Minas Gerais. Concessionário autorizado John Deere há mais de dezesseis anos, o Grupo consolidou sua presença regional por meio de uma estrutura sólida, composta por 9 unidades estrategicamente distribuídas e uma equipe de mais de 500 colaboradores comprometidos com a excelência no atendimento ao produtor rural.

Nosso propósito é transformar a produção de alimentos e fazer diferença na vida das pessoas. Essa missão orienta cada decisão que tomamos — desde a escolha das soluções que oferecemos aos nossos clientes até o modo como investimos no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Acreditamos que empresas que crescem de forma sustentável são aquelas que valorizam genuinamente as pessoas que as constroem.

Aqui, o crescimento profissional é uma realidade concreta. O Grupo Minas Verde oferece um ambiente de trabalho estruturado, com processos bem definidos e acesso a treinamentos de alto nível, incluindo capacitações conduzidas pela própria John Deere — referência global em tecnologia e inovação agrícola. Quem faz parte do nosso time tem a oportunidade de desenvolver competências técnicas e comportamentais em um setor que está em constante evolução.

Com uma cultura baseada em integridade, comprometimento e abertura ao novo, o Grupo Minas Verde é o lugar certo para profissionais que buscam propósito no trabalho, estabilidade em uma empresa consolidada e perspectivas reais de evolução na carreira. Se você deseja fazer parte de uma organização que conecta pessoas, tecnologia e o futuro do agronegócio brasileiro, este é o seu espaço.